Política de Envio

Última atualização: 15 de dezembro de 2024

Na Você Mais Beauty, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de envio segura e eficiente. Abaixo, você encontrará informações sobre prazos, rastreamento e alterações nos pedidos.

Qual é o prazo de entrega?

• Tempos médios de entrega:
  • 3 a 7 dias úteis, dependendo da localização.

Estamos constantemente buscando formas de agilizar as entregas, mas situações fora do nosso controle, como feriados, condições climáticas adversas, desastres naturais ou outros imprevistos, podem ocasionar atrasos.

Embora a maioria dos pedidos seja entregue dentro do prazo estimado, assumimos total responsabilidade pela investigação de qualquer atraso e faremos o possível para minimizar inconvenientes.

Acabei de fazer um pedido. quando será enviado?

O processamento do pedido leva de 24 a 48 horas úteis. Após o processamento, ele será despachado para a transportadora.

Receberei um número de rastreamento?

Sim! Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail em até 48 horas após a confirmação do pagamento.

Você poderá acompanhar o status do pedido:

• Em nosso site: https://vocemaisbeauty.store.
• Para informações mais detalhadas: Acesse o link de rastreamento enviado no e-mail de confirmação.

Posso cancelar ou editar meu endereço de entrega?

É possível cancelar ou ajustar o endereço de entrega nas seguintes condições:

• Dentro de 6 horas após a realização do pedido ou enquanto o pedido ainda não tiver sido despachado.

Como solicitar

Entre em contato conosco pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: +55 (11) 94792-3201

Forneça as seguintes informações:

• Número do pedido.
• Nome completo.
• E-mail cadastrado.

Após o prazo de 6 horas ou o envio do pedido, alterações no endereço de entrega ou cancelamento não serão mais possíveis.

Notas importantes

1. Endereço incorreto ou incompleto:
   • Certifique-se de inserir o endereço correto durante a finalização da compra. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a informações de endereço incorretas fornecidas pelo cliente.
   • Caso o pedido retorne ao remetente por erro no endereço, entraremos em contato para ajustar os custos de reenvio.
2. Acompanhamento de entrega:
   • Use o número de rastreamento para acompanhar seu pedido.
   • Em caso de problemas com o rastreamento, entre em contato conosco para suporte.

Dúvidas ou assistência

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte adicional, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: +55 (11) 94792-3201

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, e todas as solicitações serão respondidas dentro de 48 horas úteis.